Formular Retur

Te rugăm să completezi formularul de mai jos pentru a return un produs achiziționat.

La 24-48 ore după completarea formularului, vei fi contactat de un agent Fan Courier care îți va prelua produsul pe care dorești să-l returnezi. Nu trebuie să faci nimic altceva decât să împachetezi bine produsul astfel încât acesta să nu fie deteriorat în timpul transportului. De asemenea, asigură-te că nu lipești AWB-ul pe cutia produsului. Nu uita să incluzi în colet o copie a Facturii Fiscale sau să completezi în formular Numărul Facturii Fiscale. 

Dorim să îți aducem la cunoștință faptul că putem accepta un produs în cazul în care completează toate criteriile:

  1. Produsul a fost achiziționat de mai puțin de 90 zile
  2. Produsul este in stare în care l-ai primit, cu toate accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

Timpul de soluționare este de cel mult 4 zile lucrătoarte de la predarea coletului către agentul Fan Courier.

Vei fi contactat de unul dintre colegii noștri din Departamentul Service și Retur (+40 730 277 868) în cazul în care avem nevoie de mai multe informații pentru a prelucra returul.