Gyakori kérdések

Hasznos információ

Van kérdése a megrendeléssel kapcsolatban? Itt válaszolunk minden kérdésére.

Hogyan vásárolok ?

Annak biztosága érdekében, hogy egy termék megfeleljen ön számára, kattintson rá, és figyelmesen olvassa el az ajánlásainkat. Ha a termék Ön és szalonja számára megfelelő, beteheti azt a virtuális kosárba. A kosárba helyezett összes termék megtekintéséhez kattintson a Nézet gombra. Itt újból ellenőrizheti a termékleírásokat.

Megrendelés

Itt ellenőrizze a megrendelés helyességét, a mennyiségeket és az árat, valamint a szállítási költségeket és a megrendelés végleges értéke automatikusan generálódik.

A következő lépésben lehetősége van :

• hitelesítéséhez - ha már vásárolt üzletünkből, kérjük, írja be a regisztráción megadott e-mail címet és jelszót.
• regisztrálni - írja be a vásárláshoz szükséges személyes adatait, amelyeket a rendszer menteni fog a következő vásárlásokhoz való felhasználáshoz.

Válassza ki a kézbesítési módot (futárral történő kézbesítés), illetve a fizetési módot (fizetés utánvéttel, bankkártyával, banki átutalás). Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor kattintson a "Megrendelés" gombra.

Mikor fejeződik be a megrendelés?

A megrendelés feldolgozása 24 órán belül megtörténik. Minden megrendeléshez visszaigazolást küldünk e-mailben. A megrendelés elindítását követően automatikus e-mailt fog kapni a megrendelés kézhezvételéről, és (később) egy e-mailt arról,hogy hogyan tudja nyomon követni a csomagot míg önhöz ér. A telefonos pontosítás érdekében kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal vagy az e-mailben szereplő telefonszámok egyikével.

Hogyan lehet megváltoztatni vagy törölni a megrendelést?

A megrendelést módosíthatja vagy törölheti annak feldolgozási állapotától és igényeitől függően.

Az Online bevitt számlázási adatok megváltoztathatóak a megrendelés teljesítése előtt, mielőtt a "Megrendelés" gombot megnyomná. A rendelés regisztrálásakor automatikus e-mailt fog kapni a megrendelés felvételével kapcsolatosan. Ha a rendelés teljesül, a számlázási adatok módosítása a kezdeti számla törlését vonja maga után és új számlát állítunk ki.

Az online megrendelést módosíthatja vagy visszavonhatja annak megkezdéséig, vagyis amikor megkapja az e-mailt a csomagkövetési linkkel.

A megrendelést később csak írásban lehet módosítani e-mailben (orders@probeauty.com).

Hogyan fizethetek?

A megrendelés teljesítése előtt kiválaszthatja a fizetési módot:

• utánvétel: készpénzzel fizet a kiszállításkor;
• bankkárttyával való fizetés: integrált biztonsági szolgáltatás;
• fizetés banki átutalással.

Online bankkártyával (Visa / Visa Electron / MasterCard / Maestro).

Ha az "Online bankkártyával” történő fizetési módot választotta, akkor szükséges, hogy kitöltsön egy űrlapot a kártya adataival a feldolgozó biztonságos oldalán.

- A Visa és MasterCard logóval (Visa / Visa Electron és MasterCard / Maestro) kártyákkal történő fizetések a 3-D Secure rendszer segítségével történnek, olyan szervezetek által kidolgozott, amelyek az on-line tranzakciókkal azonos biztonságot nyújtanak, mint az ATM-en vagy akár fizikai környezetben is.

- A "3-D Secure" mindenekelőtt biztosítja, hogy a kártyával kapcsolatos információkat ne továbbítsák vagy tárolják az üzlet szerverein vagy a fizetési processzor szerverein, ezeket az adatokat közvetlenül bevezetik a Visa és MasterCard rendszerekbe.

Mik a szállitási költségek?

• 0 (nulla), ha a megrendelés értéke meghaladja a 15.000 Forintot (áfával együtt).
• 1500 Forint (áfával együtt) 15.000 Forintot meg nem haladó rendelések esetén (áfával együtt).

Mikor történik a kézbesítés?

Szállítási idő 48-72 óra a termék feladása után.

Hogyan lehet visszaküldeni egy terméket?

A terméket csak az eredeti csomagolásban, mennyiségi és minőségi különbségek nélkül lehet visszaküldeni.

Joga van a megrendelés kézbesítése után 14 munkanapon belül visszaküldeni. Ebben az esetben a rendelés visszakerül hozzánk a Pro Beauty Online S.R.L. címére, Iosif Vulcan utca, 13 szám, Salonta, Bihar megye, Romania. Miután a feladó fedezi a szállítási költségeket, mi pedig azt követően, hogy a kollégák jóváhagyták a visszatérítéseket, 14 munkanapon belül visszatérítjük a befizetett összeget az ön által említett bankszámlára. Ön köteles írásba adni a következő e-mail címre: rma@probeauty.com név, keresztnév, rendelés / számla szám és egy bankszámlaszám, ahol ellenőrizheti a visszatérített termék (ek) értékét. Ha a terméket / termékeket nem szállítják vissza tökéletes állapotban, minden tartozékkal és csomagolással együtt, fenntartjuk a jogot a visszaküldés megtagadására.